Telefonanlage modernisieren mit Microsoft Teams Telefon - Use Case
Use-Case zur Einführung von Microsoft Teams Telefon
Ausgangslage
ein etabliertes Schweizer Beratungsunternehmen, nutzte bislang eine klassische VoIP-Telefonanlage, die das Ende ihres Lebenszyklus erreicht hatte. Die Lösung war weder flexibel noch mobil nutzbar, erforderte lokale Infrastruktur und verursachte regelmässige Wartungskosten. Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung suchte das Unternehmen nach einer zeitgemässen Kommunikationslösung, die ortsunabhängig funktioniert, intuitiv bedienbar ist und sich nahtlos in die bestehende Microsoft 365-Umgebung integriert.
Die bisherige Telefonanlage brachte zunehmend Einschränkungen mit sich. Neue Mitarbeitende konnten nur mit zusätzlichem Hardwareaufwand eingebunden werden, und die Verwaltung der Telefonie erforderte immer wieder Eingriffe der IT-Abteilung oder externer Dienstleister. Für Mitarbeitende im Homeoffice oder unterwegs gab es keine komfortable Lösung, wodurch die Erreichbarkeit nicht jederzeit gewährleistet war.
Herausforderung
- Veraltete Telefonanlage mit hohem Wartungsaufwand
- Fehlende Mobilität (z. B. Anrufannahme unterwegs oder im Homeoffice)
- Keine zentrale Verwaltung der Rufnummern und Benutzer
- Wunsch nach einheitlicher Kommunikationsplattform (Telefonie, Chat, Meetings)
Weitere Microsoft 365 Use Cases
Unsere Lösung mit Microsoft Teams Telefon - Telefonanlage modernisieren
VistaSys AG hat gemeinsam mit dem Kunden die klassische Telefonie vollständig in die Microsoft 365-Umgebung integriert – mit Microsoft Teams Telefon als zukunftsorientierter Cloud-Telefonanlage:
Anbindung über Operator Connect
Die bestehende Rufnummer wurde nahtlos übernommen und über einen zertifizierten Schweizer SIP-Provider an Microsoft Teams angebunden.
Ortsunabhängige Nutzung
Alle Mitarbeitenden nutzen ihre geschäftliche Rufnummer direkt über Microsoft Teams – auf dem Laptop, dem Smartphone oder via kompatiblen Headset.
Zentrale Verwaltung über Microsoft 365
Nebenstellen, Anrufweiterleitungen, Gruppenrichtlinien und Voicemail lassen sich einfach über das Microsoft 365 Admin Center steuern – ganz ohne zusätzliche Hardware.
Integration in den Arbeitsalltag
Dank der Teams-Plattform sind Telefonie, Besprechungen, Chat und Dokumentenzugriff nun in einer App vereint – für einfachere Abläufe und bessere Erreichbarkeit.
Mit der Einführung von Microsoft Teams Telefon entschied sich das Unternehmen für eine moderne Cloud-Telefonielösung, die alle Anforderungen an Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit erfüllt. Die Telefonie wurde direkt in Microsoft Teams integriert, sodass Anrufe, Meetings und Chats auf einer einzigen Plattform stattfinden. Mitarbeitende nutzen ihre gewohnte Festnetznummer, sind aber unabhängig vom Standort über PC, Laptop oder Smartphone erreichbar.
"Mit Microsoft Teams Telefon haben wir unsere Telefonie auf ein neues Niveau gehoben – ohne zusätzliche Infrastruktur oder Komplexität. Die Lösung passt perfekt zu unserem modernen Arbeitsstil: Wir sind überall erreichbar, können Anrufe flexibel steuern und profitieren von einer vollständig integrierten Kommunikationsplattform."
P. R. Leiter IT & Qualität
Ergebnis für den Kunden
- Volle Integration in Microsoft 365 – ohne zusätzliche Telefonsoftware
- Ortsunabhängige Erreichbarkeit für alle Mitarbeitenden
- Reduktion der IT-Kosten durch Wegfall der alten Anlage und Wartungsverträge
- Einfachere Verwaltung und Support über bestehende Tools
- Zukunftssichere Lösung, die bei Bedarf erweiterbar ist (z. B. für Auto Attendant, Sprachmenüs)
Fazit
Mit Microsoft Teams Telefon hat der Kunde seine Kommunikationslösung erfolgreich modernisiert – flexibel, sicher und vollständig cloudbasiert. Die neue Telefonielösung integriert sich nahtlos in Microsoft 365, reduziert den operativen Aufwand und schafft die Basis für ortsunabhängiges Arbeiten. Vistasys AG hat die Umsetzung reibungslos begleitet – von der Nummernportierung bis zum Live-Betrieb.
Neben der deutlich verbesserten Nutzererfahrung profitiert das Unternehmen von klar planbaren Kosten, da keine separate Infrastruktur oder Wartungsverträge mehr notwendig sind. Die IT-Abteilung wurde entlastet, während die Geschäftsführung auf eine zukunftssichere, skalierbare Lösung setzt, die sich nahtlos in die bestehende Microsoft 365-Umgebung integriert.
Planen auch Sie die Ablösung Ihrer alten Telefonanlage?
Gerne zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Microsoft Teams Phone eine moderne, zukunftsfähige Kommunikationsplattform aufbauen – ohne zusätzliche Infrastruktur.